11. Hubungan Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi

ABSTRAK

Pokok masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana implementasi Total Quality Mangement (TQM) di SMA Negeri 11 Makassar?, 2) Bagaimana kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri 11 Makassar?, 3) Apakah terdapat hubungan antara implementasi Total Quality Mangement (TQM) dan Tujuan penelitian ini  untuk mengetahui implementasi Total Quality Mangement (TQM), untuk mengetahui pelayanan administrasi dan hubungan antara implementasi Total Quality Mangement (TQM) dengan kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri 11 Makassar.

Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seluruh staff Tata Usaha yang berjumlah 10 orang. Selanjutnya instrument penelitian ini  adalah  angket  implementasi Total Quality Management (TQM) dan pelayanan administrasi, dimana instrument tersebut diambil dari teori- teori yang telah teruji, kemudian data yang diperoleh dianalisa dengan statistik deskriptif dan statistik inferensial.

Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi Total Quality Management (TQM) masuk dalam kategori sedang dengan nilai persentase 60% dan pelayanan administrasi juga masuk dalam kategori sedang dengan nilai persentase 60%. Berdasarkan hasil analisa data  statistik deskriptif dan statistik inferensial dengan korelasi Product Moment dari Pearson diperoleh hasil nilai t hitung 0,904, t tabel = 0,632. Hasil penelitian ini menunjukan adanya hubungan antara implementasi Total Quality Management (TQM) dengan kualitas pelayanan administrasi di SMA Negeri

11 Makassar.

Kata kunci: Total Quality Management, Pelayanan Administrasi

File Selengkapnya.....

Tag Favorit :

11. Hubungan Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi adalah yang barusan kamu baca.

Ketentuan Jika Kamu butuh file Lengkapnya kamu cukup mengganti bea maintance 20RIBU saja, Caranya silahkan chat WA, Setelah FILEnya dikirim ke Kamu baru kamu bayar (bisa di Alfamart/INDOMARET Mudahkan! , Request file ini Via WA Klik Disini

Buruan Mumpung masih Ada silahkan KLIK TOMBOL WHATSAPP/ WA Klik Disini

Gak ada Ruginya dari Pada cari kesana kemari, Klik Disini 11. Hubungan Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi

Bagikan Artikel ini